退換貨政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

因冷藏、冷凍、生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

**下單前請務必考慮、詢問清楚！無法因商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀因素退貨!**

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請敬請見諒！

貨到付款請勿任意拒收，若非因商品外觀瑕疵因素拒收，必須收取貨運物流費用，否則我們將採取法律途徑求償相關費用，請勿以身試法！

如商品有瑕疵，運輸過程造成商品外觀毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照及錄影存證並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排退換貨相關事宜：

1.商品外觀有明顯瑕疵或已損壞。

2. 寄送的商品與訂購的商品不符。

3. 單一產品包裝內之配件、內容物不齊全。

退換貨流程

1.與客服人員確認退換貨原因。

2.保持該訂單全部商品完整性連同發票並寄回本公司，若有贈品或加購品必須一同寄回。

3.待本公司確認收到退貨商品及發票後，將立即為您處理退款作業退款給您。

4.退款時間依方式不同約需1-2個工作天。